Derechos humanos

Nuestras medidas se apoyan en políticas que se aplican en todas nuestras actividades, desde nuestras propias operaciones hasta las de la cadena de suministro, y desde el diseño y el uso de nuestra tecnología hasta la sociedad en la que influye. Solemos revisar nuestras políticas para identificar las áreas que se deben actualizar y mejorar. Para ello, colaboramos con interlocutores externos y las comparamos con los criterios internacionales sobre derechos humanos y las últimas normas del sector.

Nuestros principios globales sobre los derechos humanos demuestran nuestro compromiso con el respeto de los derechos humanos y la dignidad de quienes participan en nuestras actividades en todo el mundo.

Los Estándares de la Cadena de Suministro de Amazon exponen los requisitos y las expectativas que deben satisfacer nuestros proveedores, su cadena de suministro y los colaboradores que venden productos en nuestras tiendas. Se basan en los principios de inclusión, mejora continua y responsabilidad de la cadena de suministro. Colaboramos con proveedores comprometidos con estos mismos principios, ya que es condición imprescindible para trabajar con nosotros. Al menos cada tres años, siguiendo las prácticas recomendadas del sector, revisamos los estándares de la cadena de suministro para compararlos con las políticas desarrolladas por las asociaciones del sector. También consultamos con expertos y organizaciones de derechos humanos, como Business for Social Responsibility (BSR), Impactt Limited, International Center for Research on Women, Nest, Responsible Business Alliance y ONU Mujeres.

Nos comprometemos a tener en cuenta los derechos humanos a la hora de tomar decisiones en la empresa y dentro del marco de nuestras políticas y nuestra gestión. El Consejo de Administración de Amazon es responsable del control y la dirección de Amazon, y suele analizar los distintos informes sobre diversos aspectos de la empresa, como los riesgos asociados y las estrategias para afrontarlos. Aunque todo el Consejo es responsable de la supervisión de los riesgos, ha delegado la responsabilidad de determinados riesgos a sus comités.

Entre otras funciones y responsabilidades, el Nominating and Corporate Governance Committee supervisa las políticas e iniciativas medioambientales, sociales y de gestión corporativa, entre las que se incluyen políticas e iniciativas relacionadas con la responsabilidad social de la empresa, como prácticas empresariales éticas y sobre derechos humanos, y los riesgos más vinculados a las operaciones de Amazon y su relación con los clientes, los proveedores y los vecinos. Entre otras funciones y responsabilidades, el Leadership Development and Compensation Committee supervisa las estrategias y políticas de gestión del capital humano de Amazon, como la diversidad y la inclusión, el ambiente y la seguridad en el lugar de trabajo y la mentalidad de la empresa. Los comités se suelen reunir periódicamente con la dirección para repasar estas cuestiones.

Como somos una empresa internacional, sabemos que tenemos la responsabilidad y la oportunidad de concienciar a nuestros empleados sobre cuestiones de derechos humanos. Contamos con un equipo central que trabaja por toda la empresa para aplicar la debida diligencia en derechos humanos e implantar estas cuestiones en las decisiones que se toman a diario en la empresa. También ofrecemos formación sobre los principales riesgos en materia de derechos humanos. Por ejemplo, nuestro programa de concienciación sobre trabajos forzados pone a disposición de los empleados de todo el mundo formación continua para ayudarlos a reconocer los indicadores de trabajos forzados y a denunciarlos ante las autoridades competentes priorizando los intereses de las posibles víctimas.

Nos comprometemos a evaluar, priorizar y abordar la repercusión negativa sobre los derechos humanos vinculada a nuestras actividades, y no dejamos de trabajar por mejorar nuestro enfoque. Las actividades de Amazon cuentan con diversos mecanismos a estos efectos.

En nuestra cadena de suministro, evaluamos los riesgos y reaccionamos a ellos gracias a los datos internos y externos, y a la orientación proporcionada por los interlocutores externos, como expertos del sector, grupos de la sociedad civil y ONG. Trabajamos directamente con los proveedores y sus empleados y llevamos a cabo auditorías independientes para comprobar que se cumplen nuestros estándares de la cadena de suministro. Trabajamos con los proveedores en las medidas correctivas adecuadas y ofrecemos alianzas y programas para ayudarlos a afrontar los riesgos e invertir en el bienestar de los trabajadores.

Reconocemos que no basta con las auditorías para cambiar el sector a largo plazo. Al igual que muchas empresas de sectores similares, estamos buscando nuevas maneras de mejorar la protección a los trabajadores; por ejemplo, apoyar las medidas de los trabajadores para mejorar los mecanismos de reparación de agravios, los programas de capacitación de los proveedores, la formación de los empleados y la colaboración con otras marcas y con la sociedad civil. En la actualidad, centramos nuestras medidas con respecto a la cadena de suministro en las siguientes áreas clave: centros de trabajo seguros, libertad de elección de empleo, igualdad de género, sueldos justos, protección medioambiental y mecanismos de reparación de agravios.

Dentro de nuestras operaciones, el equipo central se centra en la debida diligencia en derechos humanos y colabora con los equipos dedicados a evaluar, priorizar y afrontar los riesgos de nuestros empleados en materia de derechos humanos. Estos equipos se centran en comunicarse abiertamente con los empleados de Amazon, ofrecerles valiosos mecanismos de reparación de agravios, crear un entorno laboral diverso e inclusivo y garantizar su seguridad. Sabemos que tenemos mucho trabajo por delante y estamos decididos a ampliar nuestras miras para ser conscientes de cómo pueden repercutir nuestras actividades en los derechos humanos.

Nos comprometemos a fomentar las prácticas recomendadas en debida diligencia en derechos humanos informando de nuestro planteamiento y ampliando la participación de las partes interesadas. Todos los años, llevamos el control de nuestros compromisos en materia de derechos humanos y publicamos información actualizada sobre nuestros programas, incluidas las colaboraciones externas con organizaciones que tienen en común con nosotros nuestros valores en relación con los derechos humanos.

La transparencia es una herramienta importante para ayudarnos a entender y afrontar los riesgos en la cadena de valor e identificar las oportunidades de colaboración en cuestiones sistémicas. Publicamos un mapa interactivo de la cadena de suministro que ofrece detalles sobre los proveedores de ropa, productos electrónicos de consumo, alimentación y bebidas y productos para el hogar de la marca Amazon. Todos los años facilitamos los datos de las evaluaciones de los proveedores, incluidos datos interanuales sobre cuestiones de medio y alto nivel de nuestra cadena de suministro. Informamos sobre las acciones que hay que tomar para priorizar los tres compromisos fundamentales identificados en la evaluación a nivel de empresa. También aportamos listas de nuestros proveedores de ropa al Open Apparel Registry para fomentar la colaboración y la actuación de las marcas del sector de la moda.

Facilitamos informes anuales como indica el Marco para el Informe de los PRNU y publicamos anualmente una declaración sobre esclavitud moderna.

Para nuestra debida diligencia en derechos humanos es fundamental la participación de los interlocutores externos. Esta colaboración es esencial para identificar los resultados positivos entre quienes están vinculados a nuestras actividades. Además, forma parte de nuestra responsabilidad para respetar los derechos humanos tal y como indican los PRNU. Son los expertos y los titulares de los derechos en cuestión quienes conforman nuestro planteamiento y confirman que nuestras medidas tienen la repercusión deseada. Por medio de la participación habitual de las partes interesadas y alianzas estratégicas, incorporamos a nuestro trabajo la valiosísima aportación de los expertos, lo que nos ayuda a influir aún más en quienes están vinculados a nuestras actividades en todo el mundo.

Durante nuestra primera evaluación a nivel de empresa en materia de los principales derechos humanos, nos comprometimos a escuchar y resolver los problemas de quienes participan en nuestra cadena de valor. Prestar atención a quienes participan en nuestras actividades y conocer su experiencia para afrontar los riesgos y solucionar sus problemas es un elemento fundamental de nuestra forma de abordar los derechos humanos, así como una obligación según los PRNU.

En nuestras operaciones, la comunicación constante, sincera y abierta con nuestros empleados nos permite seguir mejorando la experiencia en el lugar de trabajo y dar la capacidad a los empleados para que comuniquen lo que les preocupa y que desde dirección se pongan en contacto con ellos. Queremos saber de todos nuestros empleados y escucharlos. Hay equipos especializados presentes en toda la empresa que se centran en comunicarse abiertamente con los empleados y ofrecerles valiosos mecanismos de reparación de agravios y opciones de diálogo con los directivos. Siguiendo el marco de los PRNU, las políticas y prácticas de Amazon están diseñadas para fomentar el respeto por los derechos de asociación y de negociación colectiva y para cumplir los requisitos legales de los países en los que trabajamos. Tal y como figura en nuestros principios de liderazgo, «nos esforzamos por ser el mejor empleador del mundo», ofreciendo un entorno laboral más seguro, más productivo, con mejores resultados, más diverso y más justo. Contamos con numerosas políticas, prácticas y mecanismos para ofrecer una línea de comunicación abierta entre la dirección y los empleados, abordar las preocupaciones de los trabajadores y mejorar. Reconocemos que nuestro éxito y nuestra magnitud conllevan una gran responsabilidad. Debemos empezar el día con la decisión de ser cada vez mejores, por nuestros clientes, nuestros empleados, nuestros socios y el mundo en general.

Nuestro objetivo es ofrecer a todos los trabajadores de nuestra cadena de suministro acceso a mecanismos de reparación de agravios. Trabajamos con los proveedores para que puedan desarrollar mejor estos mecanismos, creando canales para que sus trabajadores puedan comunicarles su experiencia y para facilitar la resolución de problemas desde el punto de vista de los empleados.