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Cadena de suministro
Cadena de suministro
En Amazon estamos absolutamente comprometidos a llevar a cabo nuestras operaciones de manera ética y legal. Esto incluye interactuar con proveedores que respeten los derechos humanos, ofrezcan espacios de trabajo seguros e inclusivos, y promuevan un futuro sostenible.

Cadena de suministro

Nuestro programa de abastecimiento responsable
Nuestro objetivo es que nuestros productos se entreguen y los servicios se presten de forma que respeten los derechos humanos y el medioambiente. Nuestros equipos de todo el mundo trabajan en estrecha colaboración con los proveedores, a fin de transmitirles nuestras normas y ayudarles a desarrollar su capacidad para proporcionar entornos de trabajo seguros y respetuosos con los derechos humanos.
  • Nuestra postura
    Los estándares reflejan nuestro compromiso con el respeto y promoción de los Principios Rectores de la ONU sobre empresas y derechos humanos, la Declaración Universal de los Derechos Humanos de la ONU, los Convenios fundamentales de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la Declaración de la OIT relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo. Para garantizar que nuestras políticas y programas incorporen estas normas sobre derechos humanos reconocidas a nivel internacional, realizamos evaluaciones comparativas formales con colegas del sector y grupos multilaterales, para mejorar de manera continua nuestro programa. Al menos una vez cada tres años (tal y como indican las prácticas recomendadas del sector) revisamos y comparamos los Estándares de la Cadena de Suministro con las políticas desarrolladas por asociaciones del sector (como Responsible Business Alliance y Consumer Goods Forum) y con el asesoramiento de las partes interesadas externas, como Nest, Business for Social Responsibility, Impactt Limited y Verité.
  • Transparencia de la cadena de suministro
    Creemos que la transparencia en la cadena de suministro es fundamental en nuestra diligencia debida en materia de derechos humanos y para la protección de los trabajadores. Nuestro mapa de la cadena de suministro muestra los proveedores que elaboran prendas de vestir de la marca Amazon, productos electrónicos de consumo, alimentos y bebidas, y productos para el hogar. Este mapa se actualiza anualmente y está disponible para su descarga. Publicamos nuestra lista de proveedores para dar a los clientes y a las partes interesadas externas visibilidad sobre nuestro abastecimiento, y para contribuir a los esfuerzos de transparencia de todos los sectores. Cuando recibimos información sobre posibles problemas en nuestra cadena de suministro, realizamos una investigación y tomamos las medidas adecuadas para solucionarlos.
  • Evaluaciones de riesgos
    Evaluamos periódicamente nuestra cadena de suministro para comprender cuáles son los principales riesgos para los trabajadores y priorizar nuestros esfuerzos. Para llevar a cabo esta evaluación, involucramos a las principales partes interesadas internas y externas, analizamos los riesgos a partir de los índices internacionales de riesgos, como los Indicadores de gobernanza mundiales del Banco Mundial, realizamos encuestas a los trabajadores e implementamos evaluaciones que incluyen entrevistas con trabajadores y gerentes, revisiones de documentos y visitas a los centros. Consultamos con regularidad a los expertos del sector para comparar nuestro método de evaluación de los riesgos con las normas reconocidas a nivel internacional y las prácticas recomendadas del sector.
  • Evaluaciones de proveedores
    Nuestro Programa de Abastecimiento Responsable está dirigido a proveedores de productos de la marca Amazon, formada por Marcas propias y dispositivos de Amazon, una selección especial de marcas que se venden exclusivamente en nuestras tiendas. Con este programa, nos comprometemos a ejercer una sólida diligencia debida con los proveedores, y a priorizar aquellos mecanismos que promuevan una mejora continua. Nos comprometemos a trabajar con nuestros proveedores para solucionar los problemas y establecer sistemas para prevenir futuras dificultades. Esperamos que los proveedores supervisen y apliquen nuestras normas de forma coherente en sus propias operaciones y cadenas de suministro, y que implementen mejoras para cumplir o superar nuestras expectativas. Trabajamos con auditores independientes para verificar el cumplimiento por parte de los proveedores de los Estándares de la Cadena de Suministro, a través de inspecciones regulares en las instalaciones y entrevistas confidenciales a los empleados. Más información.
Nuestros colaboradores comerciales
Los colaboradores comerciales son vendedores independientes y vendedores minoristas que ofrecen productos para su venta en las tiendas de Amazon. Nuestros estándares de la cadena de suministro se aplican a todos los productos que se venden en nuestras tiendas, y esperamos que los colaboradores comerciales adopten todas las medidas necesarias para garantizar que cada producto se produce en entornos de trabajo seguros, saludables e inclusivos. Evaluaremos todas las alegaciones o denuncias creíbles de infracciones de nuestros Estándares de la Cadena de Suministro por parte de los colaboradores comerciales, incluyendo (pero no limitando a) las que provengan, entre otros, de administraciones públicas, investigadores de renombre, periodistas o defensores de los derechos humanos. Si tenemos motivos para sospechar que determinados productos no cumplen con nuestros Estándares de la Cadena de Suministro, podremos solicitar al colaborador comercial que demuestre que los productos que vende en nuestra tienda han sido fabricados de acuerdo con los Estándares de la Cadena de Suministro de Amazon; por ejemplo, aportando pruebas de protocolos de auditoría, mostrando procesos de evaluación de las condiciones de trabajo de las fábricas, realizando auditorías sin previo aviso, participando en una asociación sectorial aprobada que incluya la supervisión de las fábricas, o verificando dónde se fabrican los productos.
Políticas y normas de Amazon
En Amazon somos muy exigentes con nosotros mismos y con nuestros proveedores. Nuestros estándares en la cadena de suministro se basan en los principios de inclusión, mejora continua y responsabilidad sobre la propia cadena de suministro.
En 2020, reestructuramos nuestro programa para responder a las crisis sociales y económicas a las que se enfrentaron nuestros proveedores y sus trabajadores a causa de la pandemia de la COVID-19. Seguimos analizando los niveles más profundos de nuestras cadenas de suministro de productos de la marca Amazon, con el objetivo de identificar los principales riesgos materiales.
Nuestra cadena de suministro
Consigue más información acerca de nuestra cadena de suministro mundial.
Los centros enumerados fabrican ropa, productos electrónicos de consumo y artículos para el hogar de la marca Amazon. Esta lista se actualizó por última vez en junio de 2021 y está sujeta a cambios; las actualizaciones se proporcionan periódicamente. Clica aquí para acceder a un listado de nuestros proveedores en CSV.
Evaluamos continuamente nuestra cadena de suministro con el objetivo de determinar cuáles son las industrias, los países y los problemas en los que tenemos mayores oportunidades para identificar riesgos y abordarlos, y de este modo generar un impacto positivo en los trabajadores. Nos comprometemos a evaluar nuestro impacto y a centrar nuestros esfuerzos en las siguientes áreas clave de compromiso:
  • A textile worker uses machinery while wearing mask and safety glove.
    Lugares de trabajo seguros
    Contar con lugares de trabajo seguros y saludables es una de las principales prioridades de Amazon. Disponemos de equipos globales que se asocian con los proveedores para concienciar a los trabajadores sobre los problemas de seguridad, promover su participación en la cultura de seguridad de las instalaciones en las que trabajan, e impulsar iniciativas centradas en su bienestar, relacionadas con los asuntos de mayor relevancia para ellos.
  • Libre elección del trabajo
    No toleraremos la realización de trabajos forzados en nuestra cadena de suministro. Nuestras Normas de la Cadena de Suministro prohíben expresamente todas las formas de trabajo forzoso y la trata de personas. Esto incluye el cobro de comisiones a los trabajadores por su contratación, la retención de pasaportes o documentación personal, y la coacción para trabajar bajo amenazas de deportación o denuncia a las autoridades de inmigración.
  • Igualdad de género
    La igualdad de género es un derecho humano fundamental y una base necesaria para garantizar una cadena de suministro realmente sostenible. Los trabajos de calidad para las mujeres tienen una repercusión positiva en las comunidades. Estamos trabajando activamente para empoderar a las mujeres para que tomen sus propias decisiones sobre salud, economía y desarrollo profesional.
  • Two women check in for their work day, holding their index fingers up to machine.
    Salarios justos
    Nos comprometemos a trabajar estrechamente con proveedores, socios comerciales y asociaciones de distintas partes interesadas para monitorizar las condiciones laborales y promover su continua mejora, incluido el pago justo y oportuno del salario. Contamos con equipos dedicados por todo el mundo que trabajan directamente con los proveedores para supervisar el respeto a estas normas e informar sobre aquellos casos que las incumplan.
  • Supply chain workers wearing masks walking around a textile cutting table.
    Protección ambiental
    Nuestro objetivo es garantizar que la fabricación de nuestros productos no cause daños ambientales innecesarios. En 2021, Amazon estableció el objetivo de recopilar datos sobre el impacto medioambiental de 200 proveedores hacia finales de año.
  • Lugares de trabajo seguros
  • Libre elección del trabajo
  • Igualdad de género
  • Salarios justos
  • Protección ambiental
Apoyo a los trabajadores durante la pandemia de la COVID-19
  • 1,3 millones de dólares
    En Amazon, nos comprometemos a apoyar a nuestros proveedores, a nuestros trabajadores y a nuestras comunidades cuando se vean afectados por la COVID-19. En 2020, creamos un fondo de 1,3 millones de dólares para invertir en organizaciones que prestan apoyo de primera línea a los trabajadores afectados por la COVID-19.
  • Amader Kotha: Worker Helpline logo on a white background.
    Amader Kotha: Worker Helpline logo on a white background.
    Amader Kotha
    En 2020, Amazon empezó a trabajar con la Línea de ayuda Amader Kotha, la cual ofrece a los trabajadores un mecanismo para informar y resolver las consultas sobre seguridad y otros temas en el sector de prendas de vestir en Bangladés. Esta línea de ayuda se estableció inicialmente como parte de un proyecto de la Alianza para la Seguridad de los Trabajadores de Bangladés después de la tragedia de Rana Plaza. En 2018, la línea de ayuda pasó a ser una iniciativa independiente a disposición de todos los trabajadores del sector de prendas de vestir, con el respaldo de las fábricas y las marcas.
  • Logo of amfori, an Amazon Sustainability partner
    Logo of amfori, an Amazon Sustainability partner
    Amfori
    En 2018, Amazon se convirtió en miembro de Amfori, una asociación empresarial líder a nivel mundial para el comercio libre y sostenible. Amfori agrupa a más de 2 500 minoristas, importadores, marcas y asociaciones de más de 40 países con el objeto de impulsar el desempeño social y mejorar la cadena de suministro mundial.
  • Logo of BSR, an Amazon Sustainability partner
    Logo of BSR, an Amazon Sustainability partner
    Empresas por la Responsabilidad Social
    Amazon es miembro de Empresas por la responsabilidad social (BSR), una organización de expertos en empresas sostenibles que trabaja con su red global de compañías líderes para construir un mundo justo y sostenible. Amazon participa en iniciativas de BSR, como Future of Fuels (un proyecto de colaboración cuya misión es hacer crecer la demanda y promover la adopción de tecnologías de energías limpias para el transporte de mercancías por carretera), Clean Cargo Working Group (una iniciativa para reducir el impacto ambiental del transporte internacional de mercancías) y Tech Against Trafficking (una coalición de empresas tecnológicas que colaboran con expertos de todo el mundo con el fin de ayudar a erradicar la trata de personas mediante el uso de la tecnología).
  • Logo of BSR|HERproject, an Amazon Sustainability partner
    Logo of BSR|HERproject, an Amazon Sustainability partner
    BSR HERproject
    En 2019, Amazon inició su asociación con el proyecto HERproject de BSR, una iniciativa que reúne a marcas mundiales, a sus proveedores y a sus asociados locales para elaborar y aplicar intervenciones en el lugar de trabajo en materia de salud, inclusión financiera e igualdad de género. A través de nuestra asociación con HERproject, hemos establecido relaciones con proveedores de China, Bangladés, Vietnam e India. En diciembre de 2021, habremos impartido formación en salud y economía a más de 12 000 mujeres con el programa HERproject, y habremos desarrollado la capacidad de los trabajadores y los responsables de las fábricas para combatir la discriminación por motivos de género en el lugar de trabajo.
  • Nest logo on white background.
    Nest logo on white background.
    Nest

    Nest


    En 2019, Amazon comenzó a trabajar con Nest, una organización sin ánimo de lucro centrada en la economía artesanal, para fomentar la inclusión de los trabajadores a nivel global, mejorar las condiciones de trabajo de las mujeres en las fábricas y preservar valiosas tradiciones culturales alrededor del mundo. Nest emplea la transparencia radical, el desarrollo basado en datos y el acceso justo al mercado para poner en contacto a los artesanos, las marcas y los compradores en un ciclo de valor centrado en lo humano.
  • Responsible Business Alliance: Advancing Sustainability Globally logo on white background.
    Responsible Business Alliance: Advancing Sustainability Globally logo on white background.
    Alianza Empresarial Responsable

    Alianza Empresarial Responsable


    Amazon se unió a la Alianza Empresarial Responsable (RBA), una coalición de empresas sin ánimo de lucro comprometida con la defensa de los derechos y el bienestar de los trabajadores y las comunidades de todo el mundo que se ven perjudicados por la cadena mundial de suministro de productos electrónicos. La RBA es la coalición más grande de industrias a nivel mundial que se dedica a la responsabilidad en la cadena de suministro de productos electrónicos.
  • The Responsible Labor Initiative logo on a white background.
    The Responsible Labor Initiative logo on a white background.
    Iniciativa de Trabajo Responsable

    Iniciativa de Trabajo Responsable


    Amazon es miembro de la Iniciativa de Trabajo Responsable (Responsible Labor Initiative, RLI), una iniciativa conformada por varias industrias y partes interesadas a cargo de la Alianza Empresarial Responsable. RLI se centra en garantizar que los derechos de los trabajadores víctimas de trabajos forzados en cadenas de suministro mundiales se respeten y promuevan de manera coherente.
  • The Sedex: Member logo. Sedex is an Amazon Sustainability partner.
    The Sedex: Member logo. Sedex is an Amazon Sustainability partner.
    Supplier Ethical Data Exchange

    Supplier Ethical Data Exchange


    Amazon es miembro de Supplier Ethical Data Exchange (Sedex), una entidad sin ánimo de lucro que proporciona a los fabricantes y minoristas una plataforma para administrar los datos de abastecimiento responsable y monitorizar la mejora continua en todas sus cadenas de suministro.
  • Logo of the Sustainable Apparel Coalition, an Amazon Sustainability partner
    Logo of the Sustainable Apparel Coalition, an Amazon Sustainability partner
    Coalición de Ropa Sostenible
    Amazon se unió a la Coalición de ropa sostenible (SAC), compuesta por un gran grupo de más de 250 marcas, minoristas, fabricantes, organizaciones gubernamentales y no gubernamentales, y expertos académicos líderes en la industria de la moda y el calzado que trabajan para reducir el impacto ambiental y social que generan los productos de confección en todo el mundo. Alentamos a nuestros proveedores de la marca Amazon a que evalúen sus prácticas utilizando el índice Higg de la Coalición, una herramienta para ayudar a los fabricantes a medir el impacto social y ambiental de sus instalaciones.
  • Tech Against Trafficking logo on a white background.
    Tech Against Trafficking logo on a white background.
    Tech Against Trafficking
    Tech Against Trafficking es una alianza entre empresas de tecnología que colaboran con expertos de todo el mundo con el fin de ayudar a erradicar la trata de personas mediante el uso de la tecnología.
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